NHL: Hoe de telefoon op te nemen

Soms hoef je nauwelijks commentaar te leveren bij de eindeloze stroom informatie die je bij ons van hogerhand op je bureau krijgt. Zo kregen we onlangs een peperduur boekje vol plaatjes met succesvolle studenten van godweetwaar in de Noordelijke Hogeschool Leeuwarden hogeschool (iedereen gooit dat ding meteen in de papierbak), daarnaast een pen, en een officiële brief met richtlijnen voor de jongste dag.
Wij zijn namelijk debiel. Er zijn mensen die al die vernieuwingen niet snappen en die mensen dat zijn wij. Wij zeggen bijvoorbeeld Noordelijke Hogeschool Leeuwarden hogeschool, maar dat is niet goed.

'Een nieuwe naam

NHL Hogeschool, dat is per 1 september de nieuwe naam van de Noordelijke Hogeschool Leeuwarden.
De naam NHL Hogeschool wordt gebruikt zonder lidwoord. Bv. Je studeert aan NHL Hogeschool. En niet aan de NHL Hogeschool.
In lopende teksten, als NHL Hogeschool al eens genoemd is, mag je ook kortweg spreken van de NHL. In dit geval wordt wel een lidwoord gebruikt.'

Eerst maar een cursus alineaindeling volgen en dan de vervolgcurus 'Hoe formuleer ik een zin', denk ik dan, voordat je ons gaat zeggen waar we wel of niet een lidwoord mogen plaatsen.
Ik werk op hogeschool.

Dat was slechts het begin van de richtlijnen. Ook het volgende stukje is huiveringwekkend.

'Hoe de telefoon op te nemen

De nieuwe naam heeft onder andere gevolgen voor de manier waarop we de telefoon beantwoorden.

Goede(morgen), NHL Hogeschool. U spreekt met.....

Maak je gebruik van voicemail of een antwoordapparaat, wil je dan ook hier je boodschap aanpassen?'

Dit moet wel door iemand met een communicatie-achtergrond zijn geschreven. Die houden van veel puntjes..... Problemen doemen op als het middag is. Wat zeggen we dan?
- Goede, NHL Hogeschool. U spreekt met Coen Peppelenbos. Dat ik zo raar telefoon opneem komt door afdeling Communicatie op Noordelijke Hogeschool Leeuwarden Hogeschool. Wat is naam.....?

Daarna gaat het maar door. 'Hoe het nieuwe NHL briefpaper te gebruiken' (dat lijkt me sowieso al fout volgens de eerder opgestelde richtlijnen. Het moet zijn: Hoe het nieuwe NHL Hogeschool-briefpapier te gebruiken, of Hoe het nieuwe de NHL-briefpapier te gebruiken).
Na de richtlijn Hoe nieuwe visitekaartjes te bestellen komt de richtlijn Hoe het nieuwe NHL logo te gebruiken (dat lijkt me sowieso al fout volgens de eerder opgestelde richtlijnen. Het moet zijn: Hoe het nieuwe NHL Hogeschool-logo te gebruiken, of Hoe het nieuwe de NHL-logo te gebruiken). Ik zou mensen ook altijd aanraden om een vraagteken te zetten aan het einde van een vraagzin.
Hoe gebruik je een logo? De eerste richtlijn is heel nuttig:
'De keuze voor de witte of de zwarte variant van het logo is afankelijk van de achtergrond. Het zwarte logo is het voorkeurslogo.'
Dat vereist nog wel enige uitleg, want er zijn natuurlijk van die domme werknemers die op een wit papier een wit logo zetten. Dat is niet handig.
Als we een briefje naar onze internationale contacten sturen, dan heten we geen Noordelijke Hogeschool Leeuwarden Hogeschool meer, we gebruiken dan 'University of Applied Sciences'. Dat je niet denkt dat je met een stel onkundige types te maken hebt.